سياسات الخصوصية

 

www.bahreinparis.com سياسات الخصوصية لموقع

 

المحتوى

 

١. المقدمة
٢. من نحن
٣. عملية جمع ومعالجة البيانات الشخصية
٤. أهداف ومعايير المشروعية لمعالجة البيانات الشخصية
٥. استراتيجية متكاملة لأمن البيانات وإدارتها
٦. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
٧. مشاركة البيانات الشخصية
٨. التزام دار البحرين بحماية البيانات الشخصية وحقوق المستخدمين
٩. حماية البيانات الحساسة
١٠. الاتصال وطرح الأسئلة
١١. جمع البيانات المتعلقة بالأطفال
١٢. تحديثات السياسة
١٣. تدابير أمنية متقدمة

 

الملاحق

الملحق ١ (الولايات المتحدة الأمريكية - قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA)
الملحق ٢ (كندا - قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية LPRPDE)
الملحق ٣ (البرازيل - قانون حماية البيانات العامة GDPL)
الملحق ٤ (سنغافورة - قانون حماية البيانات الشخصية PDPA)
الملحق ٥ (جنوب أفريقيا - قانون حماية المعلومات الشخصية POPIA)
الملحق ٦ (المملكة العربية السعودية - نظام حماية البيانات الشخصية PDPR)
الملحق ٧ (الإمارات العربية المتحدة - "دبي - مركز دبي المالي العالمي DIFC / خليفة - كيزاد KIZAD - FDLPDD")
الملحق ٨ (البحرين - قانون حماية البيانات الشخصية PDPL)
الملحق ٩ (قطر - قانون حماية البيانات الشخصية PDPPL)
الملحق ١٠ (الكويت - قانون حماية البيانات الشخصية PDPL)
الملحق ١١ (عُمان - قانون حماية البيانات DPL)

​

١. المقدمة

تعتبر دار البحرين أن حماية خصوصية عملائها أولوية قصوى، والتزامها بهذه الحماية لا يتزعزع. فهي على يقين بأن لكل فرد الحق في فهم واضح للبيانات الشخصية التي يتم جمعها واستخدامها، بالإضافة إلى حقوقه المتعلقة بهذه البيانات.

توفّر سياسة الخصوصية الخاصة بها شرحًا مفصلًا لسياساتها وممارساتها المتعلقة بجمع واستخدام والإفصاح عن البيانات الشخصية عبر منصاتها الرقمية أو خلال فعالياتها. ومن المهم للغاية قراءة هذه السياسة بعناية، إذ تحتوي على معلومات جوهرية بخصوص كيفية معالجة البيانات الشخصية.

تم تصميم هيكل سياسة الخصوصية هذه بطريقة تسهّل الوصول إلى الأقسام المعنية، بما يضمن تصفحًا واضحًا وفعالًا. كما يمكن للعملاء تحميل النص الكامل لسياسة الخصوصية من خلال "الضغط هنا".

وفي حال وجود أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، تُشجّع دار البحرين عملاءها على التواصل معها. ويمكن العثور على معلومات الاتصال في القسم المخصص بعنوان «اتصل بنا». فريق العمل جاهز لتقديم أي معلومات إضافية أو الرد على كافة التساؤلات.

 

٢. من نحن

تُعتبر شركة BAHREÏN هي الجهة المسؤولة عن معالجة بياناتكم الشخصية، ما لم يُذكر خلاف ذلك في سياسة الخصوصية الحالية.
شركة BAHREÏN هي شركة مساهمة مبسطة ذات شريك واحد، برأسمال قدره خمسمائة (٥٠٠) يورو.
يقع مقرها الرئيسي في ٦١/٣٢ شارع يوجين جاكيه، ٥٩٨٠٠ ليل، فرنسا.
وهي مسجلة في السجل التجاري والشركات في متروبول ليل تحت الرقم B 982 103 764.
لأي استفسار أو تواصل، يُرجى الرجوع إلى قسم "اتصل بنا" حيث ستجدون كافة بيانات الاتصال.

 

٣. عملية جمع ومعالجة البيانات الشخصية

تقوم دار البحرين بجمع، وتسجيل، واحتفاظ، وتنظيم، وهيكلة، وحفظ، وتحديث، وتكييف، وربط، واستشارة، واستخدام، ونقل، ومشاركة بياناتكم الشخصية وفقًا للأغراض الموضحة في هذا القسم.
ما لم يكن ذلك مصرحًا به صراحة بموجب القوانين المعمول بها، فلن يتم استخدام بياناتكم الشخصية لأغراض غير متوافقة أو لا تتماشى مع الأهداف التي تم جمعها من أجلها في البداية.
تُنفّذ عمليات المعالجة وفقًا للقوانين المتعلقة بالخصوصية المعمول بها، وتستند إلى الأسس القانونية المذكورة في هذا القسم.
تنطبق هذه الأسس القانونية أيضًا عند مشاركة دار البحرين لبياناتكم مع أطراف ثالثة، كما هو مذكور في القسم السادس بعنوان "مشاركة المعلومات".

للمزيد من المعلومات حول الأغراض والأسس القانونية المطبقة، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي :
service@bahreinhijab.com
(أو الرجوع إلى قسم "اتصل بنا").

تستند معالجة بياناتكم الشخصية إلى الأسس القانونية التالية، إلا في حال كنتم مقيمين في إحدى الدول المذكورة أدناه، حيث يُرجى الرجوع إلى الملحق المخصص لدولتكم للحصول على تفاصيل خاصة بمكان الإقامة:

للمقيمين في الولايات المتحدة الأمريكية، يُرجى الرجوع إلى الملحق ١: الولايات المتحدة الأمريكية (CCPA).

للمقيمين في كندا، يُطبق الملحق ٢: كندا (LPRPDE).

للمقيمين في البرازيل، يُرجى الرجوع إلى الملحق ٣: البرازيل (LGPD).

للمقيمين في سنغافورة، يُرجى مراجعة الملحق ٤: سنغافورة (PDPA).

للمقيمين في جنوب أفريقيا، يُمكن الاطلاع على التفاصيل في الملحق ٥: جنوب أفريقيا (POPIA).

للمقيمين في المملكة العربية السعودية، يُرجى الرجوع إلى الملحق ٦: السعودية (PDPR).

للمقيمين في الإمارات العربية المتحدة، يُرجى الرجوع إلى الملحق ٧: الإمارات العربية المتحدة (دبي - DIFC / خليفة - KIZAD - FDLPDD).

للمقيمين في البحرين، يُرجى الرجوع إلى الملحق ٨: البحرين (PDPL).

للمقيمين في قطر، يُرجى الرجوع إلى الملحق ٩: قطر (PDPPL).

للمقيمين في الكويت، يُرجى الرجوع إلى الملحق ١٠: الكويت (PDPL).

للمقيمين في سلطنة عُمان، يُرجى الرجوع إلى الملحق ١١: سلطنة عُمان (DPL).

توفر هذه الملاحق معلومات تفصيلية بشأن استخدام بياناتكم الشخصية وفقًا للتشريعات المعمول بها في بلد إقامتكم.
وفي حال وجود أي استفسار أو طلب إضافي، لا تترددوا في التواصل معنا.

​

٤. الأهداف والأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية

تستخدم دار البحرين المعلومات الشخصية لعملائها بهدف تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة أو المُحددة. ويشمل ذلك إدارة العلاقة مع العملاء وتنفيذ الالتزامات التعاقدية، مثل إدارة الطلبات، ومعالجة المدفوعات، وتسليم المنتجات. ولهذا الغرض، تقوم دار البحرين بالوصول إلى البيانات الشخصية وجمعها، وحفظها، ومعالجتها، واستخدامها، ومشاركتها، ونقلها لتنفيذ أنشطة مثل إعداد الفواتير، ومعالجة المدفوعات، والمحاسبة. وقد تُنفذ بعض المهام مثل تسجيل الطلبات والدفع والتوصيل بواسطة شركاء دار البحرين، مما يستلزم مشاركة البيانات عبر أنظمتهم المعلوماتية.

بالنسبة لبعض الخدمات المحددة مثل بطاقات الهدايا، والتخصيص، والحجوزات، تقوم دار البحرين بجمع البيانات الشخصية اللازمة للتسليم، والتخزين، وإدارة المرتجعات. كما قد يُطلب توفير معلومات محددة لخدمات مثل الضرائب أو خدمات ما بعد البيع.

ويُعد إنشاء وإدارة الملف الشخصي "دار البحرين – DAR BAHREÏN" من المحاور الأساسية في التزام دار البحرين بتخصيص تجربة العميل. فعندما يطلب أحد العملاء إنشاء ملفه الشخصي، سواء عبر الموقع الإلكتروني، أو عبر خدمة العملاء، أو بأي وسيلة أخرى، تُربط بياناته الشخصية بهذا الملف، بما في ذلك معلومات عمليات الشراء سواء تم الشراء كزائر أو عبر ملف مُسجّل. ويعكس هذا الملف تفضيلات العميل وعاداته الشرائية وسماته ذات الصلة، ويتم إثراؤه تدريجياً بمعلومات مثل تفضيلات الشراء وبيانات الاتصال المُحدثة.

وتلتزم دار البحرين بالحفاظ على دقة البيانات الشخصية، وتتخذ جميع التدابير اللازمة للتحقق من التحديثات وفقاً لقوانين حماية البيانات. وللعملاء الحق في طلب تصحيح بياناتهم في أي وقت. وتسعى دار البحرين إلى اكتشاف وتصحيح أي بيانات غير دقيقة، مع حذف البيانات المكررة.

ويشمل الإشراف على ملف "DAR BAHREÏN" عملية مستمرة تضمن جودة وملاءمة البيانات المُخزّنة فيه، بما في ذلك تنظيف البيانات وإزالة التكرار. ويستند هذا النوع من المعالجة إلى تنفيذ عقد، وأحياناً إلى مصلحة مشروعة لـدار البحرين في تقديم تجربة مُخصصة تتماشى مع مصالح وحقوق العملاء الأساسية.

وتقود دار البحرين تجربة رقمية متكاملة، توفر من خلالها تفاعلاً شخصياً مستمراً عبر موقعها الإلكتروني، من خلال الدردشة، أو المكالمات الهاتفية، أو الجلسات المرئية. سواء بادر العميل بالتواصل أو قامت دار البحرين بذلك، فإن الهدف الأول هو تقديم خدمة عملاء مصممة خصيصاً لتلبية الاحتياجات الفردية. ولهذا، تُعالج دار البحرين البيانات الشخصية لتحديد هوية المستخدمين بدقة، مما يتيح لها الرد المناسب ومشاركة المعلومات ذات الصلة.

وعند التفاعل على المنصات الرقمية لـدار البحرين، سواء أكان المستخدم قد أنشأ ملفه "DAR BAHREÏN" أم لا، تُسجّل البيانات التي تتم مشاركتها لضمان تجربة سلسة ومخصصة. ويمكن ربط هذه المعلومات مباشرة بالملف الشخصي للمستخدم أو حفظها مؤقتًا في ملف خاص. ويتيح هذا لـدار البحرين فهم مستخدميها بشكل أفضل، وتقديم حلول مخصصة، وتحسين جودة وأمان خدماتها، اعتماداً على موافقة المستخدم، أو على وجود عقد، أو إجراءات تسبق العقد، أو لمصلحة مشروعة تهدف إلى تطوير عروضها.

ويُعد تحديد هوية المستخدمين خلال تفاعلهم مع القنوات الرقمية أمرًا جوهريًا، حيث يمنح دار البحرين إمكانية الوصول إلى المعلومات المحفوظة في ملف "DAR BAHREÏN" أو الملف المؤقت، مما يُسهّل فهم احتياجاتهم استناداً إلى تفاعلاتهم السابقة، ويُتيح تقديم دعم مخصص. وتجري دار البحرين تحليلات بعدية للتفاعل من أجل فهم تفضيلات المستخدمين وتكييف استجابتها مع احتياجاتهم الخاصة.

كما يتوفر على الموقع الإلكتروني خدمة محادثة مباشرة لتحسين تجربة المستخدم. ويمكن للمستخدمين إغلاق نافذة الدردشة متى أرادوا عدم التواصل. وفي حال تعذّرت عملية تحديد الهوية، يمكن إنشاء ملف مؤقت لتسهيل عملية الشراء دون الحاجة إلى إعادة إدخال البيانات المُقدمة مسبقاً.

وتُعتبر البيانات الشخصية، سواء كانت مرتبطة بملف "DAR BAHREÏN" أو ملف مؤقت، ضرورية ليتمكن موظفو دار البحرين من تقديم دعم دقيق وملائم يتعلق بالطلبات أو المشتريات. ويُعد تتبع التفاعلات، بموافقة المستخدم، عنصراً أساسياً في تحسين جودة الخدمات وأمنها، مع تقديم ردود مخصصة وملائمة.

وبهدف تقديم معلومات دقيقة ومحتوى تسويقي مُخصّص، تلتزم دار البحرين بإبقاء عملائها على اطلاع دائم، إما بطلب صريح منهم وبموافقتهم المسبقة متى كان ذلك مطلوباً بموجب القانون، أو بموجب التشريعات التي تُجيز إرسال هذه المعلومات إليهم، لا سيما بعد عملية شراء. وتشمل هذه الاتصالات – سواء كانت دولية أو محلية – أخباراً عن المنتجات والخدمات، إشعارات، دعوات إلى فعاليات، تحديثات، عروض خاصة، استبيانات، وغيرها، وتُصمّم بعناية لجذب اهتمام العملاء وتُحدث بانتظام وفقاً للبيانات الجديدة المضافة إلى ملفهم "DAR BAHREÏN".

ويُرجى ملاحظة أن استخدام هذه البيانات لهذا الغرض قد يتضمن بعض التوصيف الآلي (profilage). وبالنسبة للعملاء المقيمين في الولايات المتحدة (الملحق ١ - CCPA)، كندا (الملحق ٢ - LPRPDE)، البرازيل (الملحق ٣ - GDPL)، سنغافورة (الملحق ٤ - PDPA)، جنوب إفريقيا (الملحق ٥ - POPIA)، المملكة العربية السعودية (الملحق ٦ - PDPR)، الإمارات العربية المتحدة (الملحق ٧ - دبي - DIFC / خليفة - KIZAD - FDLPDD)، البحرين (الملحق ٨ - PDPL)، قطر (الملحق ٩ - PDPPL)، الكويت (الملحق ١٠ - PDPL) وسلطنة عمان (الملحق ١١ - DPL)، تتوفر معلومات تفصيلية عن الرسائل النصية والرسائل الفورية، توضح كيفية استخدام رقم الهاتف للتواصل مع العملاء.

وعند مشاركة العملاء لبيانات الاتصال الخاصة بهم مع دار البحرين، فإنها قد تتواصل معهم عبر قنوات متعددة مثل الرسائل النصية القصيرة، رسائل الوسائط المتعددة، البريد الإلكتروني، البريد العادي، الإنترنت، وسائل التواصل الاجتماعي، أو الهاتف، مع احترام موافقتهم المسبقة عند الاقتضاء. ويحتفظ العملاء دائماً بحق طلب عدم استخدام قناة معينة من قِبل دار البحرين، ويُمكنهم إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار الانسحاب المقدم لهم بشكل دائم. كما يمكنهم التواصل عبر البريد الإلكتروني: contact@bahreinhijab.com لوقف جميع أنواع التواصل من دار البحرين.

وفي إطار التجربة الاستثنائية التي تسعى دار البحرين إلى تقديمها، فإن التزامها بالتخصيص يظل مستمراً وحاضراً في كل مرحلة. ويهدف استخدام البيانات الشخصية إلى خلق تجربة فريدة عبر تواصل مخصص وتكييف شخصي لمسار العميل. ويتم ذلك حصرياً بموافقة مسبقة من العميل، ووفقاً لأعلى معايير حماية البيانات.

وقد يشمل هذا التواصل توصيات موجهة بمنتجات قد تُعجب العميل، ومحتوى تسويقي مبني على اهتماماته، ودعوات مخصصة لحضور مناسبات، وإمكانية الحصول على منتجات مخصصة حسب التفضيلات إذا توفرت. وتعتمد هذه المقاربة على المعلومات التي يشاركها العملاء بشكل صريح مثل تاريخ الميلاد، بلد الإقامة، وتفضيلات التواصل، إلى جانب تحليلات لأنماط التفاعل السابقة التي تشمل تفضيلات الشراء، أنواع المنتجات المُفضّلة، والمناسبات التي يتم فيها الشراء.

ولضمان تجربة مميزة ومتكاملة، تقوم دار البحرين بتجميع عملائها ضمن مجموعات متشابهة بناءً على بياناتهم الشخصية. فعلى سبيل المثال، إذا لوحظ تكرار الشراء في فئة معينة، تستنتج دار البحرين أنها الفئة المُفضّلة لهذا العميل، وتُكيّف تجربته وفقاً لذلك. وقد تتطلب بعض وظائف المتجر الإلكتروني تسجيل الدخول أو تحديد هوية المستخدم لضمان تقديم تجربة أكثر عمقاً وتخصيصاً.

كما تُستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) والتقنيات الإعلانية الأخرى لتتبّع نشاط العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، مع احترام تفضيلاتهم الاتصالية دوماً. ولإثراء البيانات، يمكن لـدار البحرين ربطها ببيانات من شركاء موثوقين. وقد يتضمن ذلك ربط الحساب العام للعميل على وسائل التواصل الاجتماعي بملف "DAR BAHREÏN"، مع الحفاظ الصارم على السرية عبر معرفات فريدة وبروتوكولات إعادة التعريف.

وتُستخدم معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، أو معرف الشبكة الاجتماعية، لتمكين دار البحرين من التواصل مع العملاء على منصات خارجية وإطلاق حملات إعلانية موجهة إلى جماهير مماثلة. وتُصمّم هذه الحملات – سواء على الموقع

الإلكتروني أو الشبكات الاجتماعية أو غيرها – مع مراعاة صارمة لخصوصية بيانات العملاء 

 

٥. الاستراتيجية المتكاملة للأمن وإدارة البيانات

في إطار نهجها الاستباقي لضمان أمان عملياتها التجارية وحماية موظفيها، وضعت "دار البحرين" سلسلة من التدابير الهادفة إلى الوقاية والكشف عن حالات الاحتيال. تُعدّ هذه المبادرات جزءًا لا يتجزأ من التزامها بتوفير منتجاتها وخدماتها بأمان، مع ضمان الوفاء بالتزاماتها التعاقدية بدقة واحترام الالتزامات القانونية السارية. تعتمد دار البحرين حلولاً متقدمة لمكافحة الاحتيال تهدف إلى تعزيز التفاعلات المبنية على الثقة مع عملائها، وتقييم الأهلية لبعض العروض أو البرامج الخاصة، وضمان احترام الشروط والأحكام التي تنظم أنشطتها.

في حالات عدم الامتثال أو الاشتباه في الاحتيال، فإن الدار مستعدة لاتخاذ تدابير تأديبية أو تقييدية لحماية مصالحها المشروعة. على الصعيدين الإداري والتقني، تُتخذ إجراءات صارمة لحماية الأنظمة المعلوماتية والشبكات والمعاملات التي تتم عبر موقعها الإلكتروني. تهدف هذه الإجراءات إلى حماية البيانات الشخصية المعالجة، وتشمل إجراءات التحقق من الهوية وإدارة حالات خرق الشروط والأحكام أو السلوكيات الاحتيالية المشتبه بها أو المؤكدة.

على سبيل المثال، فإن تخصيص رمز فريد للبيانات الشخصية المرتبطة بالمنتجات المشتراة يسمح بالتحقق من الطلبات، ومراقبة الامتثال للشروط والأحكام، والكشف عن أي محاولة احتيال. وتُعدّ هذه الإجراءات أساسية أيضًا لضمان الامتثال للأنظمة المعمول بها ومنع مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة غير مؤمنة.

ومن أجل حماية حقوقها وممتلكاتها وموظفيها وشركائها التجاريين، تتخذ دار البحرين تدابير تتماشى مع القوانين واللوائح ذات الصلة. قد يشمل ذلك مراقبة الاتصالات الواردة والصادرة مع خدمة العملاء، مع إعلام واضح للمستخدمين بشأن التسجيل الصوتي أو المرئي أو الاستماع المباشر لهذه المحادثات.

وفي إطار نهجها الخاص لحماية الصحة والسلامة المهنية لموظفيها، اعتمدت الدار إجراءات لمكافحة الرسائل المسيئة. كل سلوك يُعتبر غير لائق، مثل المضايقات أو الشتائم أو التهديدات، يُبلّغ فورًا إلى فريق متخصص، يمكنه اتخاذ تدابير تأديبية تتراوح من الإنذار إلى التعليق المؤقت، وذلك للحفاظ على بيئة عمل محترمة وآمنة.

وتعتمد جهود الدار في الوقاية من الاحتيال والكشف عنه والتحقيق فيه، بالإضافة إلى مكافحة السلوكيات غير الملائمة، على استخدام تقنيات متقدمة وأساليب تحليل دقيقة. يتم استخدام خوارزميات متطورة، مع مراقبة دقيقة للمعاملات بهدف التعرف على أنماط السلوك الاحتيالي أو غير اللائق تجاه موظفيها. تستند مشروعية هذه الممارسات إلى ضرورة تنفيذ العقود بأمان وضمان تسليم المنتجات والخدمات، بالإضافة إلى الالتزام القانوني بالحماية من الاحتيال والانتهاكات.

تلتزم دار البحرين التزامًا صارمًا باحترام القوانين والمعايير المتعلقة بحماية البيانات الشخصية لعملائها. وفي هذا السياق، تعتمد سياسة خصوصية صارمة وتضمن أن تتم معالجة البيانات الشخصية بما يتوافق تمامًا مع المتطلبات القانونية.

استنادًا إلى مبدأ الامتثال للالتزامات القانونية ومصلحتها المشروعة في الحفاظ على ثقة العملاء، مع التزام لا يتزعزع بمعايير السرية، تُعلي دار البحرين من شأن حماية الخصوصية.

أما فيما يتعلق بالملكية الفكرية وتسوية النزاعات، فإن دار البحرين تبذل جهودًا كبيرة لحماية حقوقها، من خلال التحقيقات الدقيقة، والإجراءات القضائية، والمشاركة النشطة في آليات تسوية النزاعات. وتستند هذه الإجراءات إلى قاعدة قانونية تجمع بين احترام الالتزامات القانونية والمصلحة المشروعة في حماية الحقوق وتعزيز بيئة تجارية عادلة.

ولا تهدف هذه الإجراءات إلى حماية المصالح التجارية فقط، بل تسعى أيضًا إلى توفير تجربة آمنة وأخلاقية ومحترمة لمجتمع المستخدمين، مؤكدة التزامها بسلوك مسؤول يراعي مصالحها وحقوق عملائها الأساسية على حد سواء.

وفي سبيل تحسين إدارة قنوات التواصل بفعالية، تعتمد دار البحرين استراتيجيات استباقية وتفاعلية تعتمد على استخدام البيانات الشخصية للعملاء، بهدف إدارة وتحسين وتعزيز أدوات التواصل، سواء الرقمية أو عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق المحمول. ويستند استخدام البيانات الشخصية إلى حرص الدار على الوفاء بالتزاماتها التعاقدية تجاه العملاء، وتحسين جودة خدماتها باستمرار، مع الحفاظ على مصالحها المشروعة.

وعندما يصبح استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع عبر الإنترنت ضروريًا، يتم اتخاذ الحيطة اللازمة للحصول على موافقة العملاء المسبقة. وتُستخدم هذه البيانات لإدارة وتحسين وتطوير جميع الواجهات الرقمية — المواقع الإلكترونية، والتطبيقات، والمحتويات — بالإضافة إلى مجموعة الخدمات والمنتجات المعروضة، لتقديم تجربة مستخدم مثالية عبر الإنترنت، بما في ذلك الاستخدام المحتمل لملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة.

وتسعى دار البحرين إلى حل أي خلل تقني بسرعة، بما في ذلك تعطل الصفحات أو الأخطاء البرمجية، وذلك في إطار أهدافها المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية. ويأتي هذا في سياق ضمان تجربة مستخدم سلسة ومرضية، بناءً على ضرورة تنفيذ العقد وفقًا لشروط استخدام خدمات دار البحرين.

وفيما يخص إدارة ملفات تعريف الارتباط، تولي دار البحرين أهمية كبيرة للسيطرة التي يملكها العملاء على موافقتهم، حيث توفر لهم حرية تعديل أو سحب هذه الموافقة في أي وقت، مؤكدة بذلك التزامها باحترام خصوصيتهم.

وفي إطار جهودها لفهم استخدام قنوات الاتصال وتحسين إدارتها وأدائها، قد تجري دار البحرين تحليلات مفصلة، مثل تدقيق تحميل البيانات الشخصية من موقعها الإلكتروني. وتشمل الأسس القانونية لهذه المعالجات تنفيذ العقد، والموافقة الصريحة على استخدام ملفات تعريف الارتباط — مع إمكانية سحب هذه الموافقة في أي وقت — بالإضافة إلى المصالح المشروعة للدار في تحسين خدماتها وقنوات تواصلها، عندما لا يكون الحصول على موافقة خاصة متطلبًا قانونيًا.

وتُنفذ كل هذه الإجراءات بروح دائمة من الحرص على حماية مصالح وحقوق العملاء الأساسية، مما يعكس التزام دار البحرين بالعمل في إطار يحترم ويحمي سرية وسلامة بياناتهم الشخصية.

تعالج دار البحرين البيانات الشخصية لعملائها وفقًا للأغراض التالية، والتي يتم تحديدها عند جمع البيانات:

تخصيص تجربة المستخدم:
تحلل دار البحرين سلوكيات وتفضيلات المستخدمين بغرض إثراء وتخصيص تجربتهم على موقعها الإلكتروني، وتطبيقاتها، ومنتجاتها. الهدف هو تقديم تجربة مصممة خصيصًا، أكثر ملاءمة وارتباطًا بالحاجات الفردية، مما يعزز العلاقة بين العلامة التجارية وعملائها.

معالجة الطلبات وإدارة الشكاوى:
تُستخدم البيانات للاستجابة الفعالة والمخصصة للطلبات أو الشكاوى المقدمة من العملاء، بما يشمل إدارة الطلبات، والتواصل بشأن الحسابات، وأخذ الآراء في الاعتبار، وإجراء التعديلات اللازمة لتلبية توقعات العملاء.

الأمن:
تُعدّ سلامة العملاء، والمواقع، والتطبيقات، أمرًا أساسيًا. تستخدم العلامة التجارية البيانات الشخصية للكشف عن الاحتيال، والسرقة، وأي سلوكيات مخالفة، لضمان حماية معلومات العملاء سواء عبر الإنترنت أو خارجه.

مراقبة الآثار الجانبية والامتثال القانوني:
بصفتها مصنّعًا لمنتجات التجميل، تقوم دار البحرين بمعالجة البيانات المتعلقة بالآثار الجانبية من أجل الامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الرصد والإبلاغ المناسب عن أي آثار محتملة ناتجة عن منتجاتها.

مكافحة التزوير وانتهاكات الشروط العامة:
تُجري العلامة تحليلات تشمل تواتر وكميات الشراء، لمحاربة التزوير والبيع غير المصرح به، مما يدعم شبكتها الحصرية ويوفر الحماية لنزاهة علامة البحرين.

التسويق:
بموافقة العملاء المسبقة، تُعلمهم دار البحرين بالعروض الخاصة والمنتجات الجديدة بطريقة مستهدفة، مع تخصيص الرسائل التسويقية لتناسب اهتمامات المستخدمين بشكل أفضل.

التحليل والإحصاءات:
تُعدّ تقييم السمعة الرقمية وقياس فعالية الحملات التسويقية من الأمور الأساسية لتحسين حضور دار البحرين عبر الإنترنت وخارجه، مما يضمن الحفاظ على صورة إيجابية وتعزيز استراتيجيات الاتصال.

أغراض أخرى:
تحتفظ دار البحرين بسجل شامل للمعاملات والمستندات التجارية لتلبية المتطلبات القانونية والإدارية، واحتياجات شركات التأمين،

والتدقيق الداخلي، بما يضمن الشفافية والامتثال في عملياتها

​

٦. استخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

تستخدم لا ميزون بحرَيْن ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وإشارات الويب، وغيرها من أدوات التتبع لجمع المعلومات أثناء تفاعلكم مع مواقعها الإلكترونية وتطبيقاتها المحمولة. تُعد ملفات تعريف الارتباط ملفات نصية تُخزن على القرص الصلب لجهازكم، وتلعب دورًا أساسيًا في تحديد جهازكم خلال فترة محددة لا تتجاوز ثلاثة عشر (١٣) شهرًا. إليكم شرحًا مفصلًا للفئات المختلفة من ملفات تعريف الارتباط وكيفية عملها:

ملفات تعريف الارتباط الأساسية للتشغيل:

تقوم لا ميزون بحرَيْن بتثبيت ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتصفح مواقعها، حيث تحفظ معلومات حيوية مثل تفضيلاتكم اللغوية، ومعرّفات تسجيل الدخول، وتفاصيل سلة التسوق أو قائمة الرغبات.

ملفات تعريف الارتباط لتحليل السلوك:

تُستخدم بعض ملفات تعريف الارتباط لتحليل تصفحكم عبر منصات لا ميزون بحرَيْن، وتفحص عاداتكم مثل الروابط التي تم زيارتها، والوقت الذي تقضونه على الصفحات، وذلك بهدف تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والتواصلات بما يتماشى مع اهتماماتكم.

ملفات تعريف الارتباط الإحصائية المجهولة:

تُستخدم هذه الملفات لجمع بيانات حول نشاط المستخدمين على المواقع، مما يساعد في تحديد الأقسام الأكثر زيارة، وبالتالي تمكّن لا ميزون بحرَيْن من تعزيز ظهور محتواها.

ملفات تعريف الارتباط الأمنية:

تُعد هذه الملفات ضرورية لتأمين المعاملات وعمليات الشراء عبر الإنترنت، حيث تستخدم، على سبيل المثال، البصمة الرقمية للجهاز للتحقق من صحة العمليات وتأمينها.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة:

قد تحتوي المواقع على ملفات تعريف ارتباط صادرة عن شركاء مثل وكالات الإعلان أو مزودي التحليلات. وعلى الرغم من أنها تخضع لسياسات هذه الأطراف، فإن لا ميزون بحرَيْن تسعى لإعلام مستخدميها بأهدافها وطرق إدارتها.

أدوات مشاركة المحتوى:

تم دمج ميزات تتيح مشاركة المحتوى عبر شبكات التواصل الاجتماعي، مع احتمال تعرف هذه الشبكات عليكم حتى دون تفاعل مباشر مع الأزرار، إذا كانت جلستكم على هذه الشبكات نشطة.

إدارة ملفات تعريف الارتباط:

تمنحكم لا ميزون بحرَيْن إمكانية إدارة تفضيلاتكم فيما يتعلق بملفات تعريف الارتباط، باستثناء تلك الضرورية للتشغيل والأمان. يمكنكم تنفيذ هذه الإدارة من خلال روابط مخصصة أو مباشرة من إعدادات متصفحكم، مما يتيح لكم قبول أو رفض الكوكيز حسب رغبتكم. من المهم ملاحظة أن تعديل هذه الإعدادات قد يؤثر على تجربتكم عند تصفح مواقع لا ميزون بحرَيْن. وتُقدم تعليمات مفصلة لإدارة ملفات تعريف الارتباط على متصفحات وأجهزة مختلفة، بما في ذلك إنترنت إكسبلورر، موزيلا فايرفوكس، أوبرا، أندرويد، دولفين على أندرويد، سفاري على iOS، وغوغل كروم، مع التأكيد على أهمية تخصيص هذه الإعدادات بما يتناسب مع تفضيلاتكم الشخصية.

ملاحظة حول التخصيص:

تُشير لا ميزون بحرَيْن إلى أنه قد لا تضمن الإعدادات المُطبقة تجربة مستخدم مخصصة بالكامل إذا تم استخدام الجهاز من قبل عدة أشخاص أو إذا تم تصفح الموقع من متصفحات متعددة، مع الاعتراف بصعوبة توفير تطابق مثالي بين الخدمات المقدمة والاستخدام الفعلي لكل مستخدم