Conditions Générales de Ventes
La Maison Bahreïn reconnaît l'importance cruciale d'une réception rapide et efficace des achats pour ses clients. Ainsi, elle a élaboré une série d'options de livraison, méticuleusement conçues pour répondre aux besoins spécifiques et aux préférences de chacun, assurant une expérience d'achat des plus harmonieuses et satisfaisantes.
Diversité et Adaptabilité des Options de Livraison
- Livraison Standard : Destinée aux clients favorisant un équilibre optimal entre rapidité et économie, la livraison standard de La Maison Bahreïn garantit l'arrivée des commandes sous 2 à 6 jours ouvrés. Cette option se révèle idéale pour des acquisitions anticipées et est offerte.
- Livraison Express : Conçue pour les situations urgentes, la livraison express promet la livraison des articles en seulement 1 à 3 jours ouvrés, au tarif de 8,95€, sauf pour toute commande supérieure ou égale à 1000€, où elle est offerte. Garantissant une solution parfaite pour les besoins immédiats.
Livraison le samedi : Disponible exclusivement en France métropolitaine au tarif de 13,95€, sauf pour toute commande supérieure ou égale à 1000€, où elle est offerte. Cette option s’adapte aux emplois du temps les plus exigeants. Pour en bénéficier, la commande doit être passée au plus tard le vendredi à 12h00 (heure de Paris).
Portée Globale pour les Clients Internationaux
La Maison Bahreïn étend ses services au-delà des frontières, proposant à l'international des :
- Livraison standard : Destinée aux clients favorisant un équilibre optimal entre rapidité et économie, la livraison standard de La Maison Bahreïn garantit l'arrivée des commandes sous 3 à 6 jours ouvrés. Cette option se révèle idéale pour des acquisitions anticipées et est offerte.
- livraison express en 2 à 3 jours ouvrables pour 18,99€.
Ces tarifs, pensés pour demeurer accessibles, sont susceptibles de variations en fonction du volume de la commande.
Clarté et Prise en Charge des Coûts Additionnels
Avec un souci constant de transparence, La Maison Bahreïn s'engage à absorber les coûts supplémentaires tels que les taxes douanières et les frais de transport, assurant ainsi à ses clients un tarif fixe, exempt de surprises.
Fiabilité, Ponctualité et Communication
Malgré son engagement à respecter les délais de livraison prévus, La Maison Bahreïn est consciente que des retards peuvent survenir en raison de contrôles douaniers, de catastrophes naturelles ou d'autres impondérables. Dans de telles circonstances, elle priorise la communication transparente et offre un suivi personnalisé à ses clients, témoignant ainsi de son engagement indéfectible envers leur satisfaction.
Assurance et Responsabilité en Cas de Retard
La satisfaction client étant la préoccupation majeure de La Maison Bahreïn, un retard de livraison excédant 30 jours ouvrables entraînera un remboursement intégral de la commande concernée, affirmant ainsi sa volonté de maintenir un standard de service impeccable.
Expression de Gratitude
La Maison Bahreïn exprime sa profonde gratitude envers ses clients pour leur confiance et leur patience. Elle reste déterminée à garantir une satisfaction client irréprochable, en assurant des services de livraison à la mesure de l'excellence de ses produits et du renom de sa marque.
"Condition de Livraison et Emballage :
Toutes les commandes effectuées sur le site de La Maison Bahreïn seront soigneusement emballées et livrées selon les spécifications suivantes
Les articles seront emballés dans une boîte de couleur noire au toucher voluptueux.
Cette boîte sera placée à l'intérieur d'une boîte en carton personnalisée pour assurer une protection supplémentaire pendant le transport.
Exceptions :
Les produits de la collection privée, les sacs à main et tout produit volumineux seront livrés dans un emballage adapté à leur taille et à leur forme, garantissant leur sécurité pendant le transport.
Certains articles de la collection Bahreïn Luxury Hijab peuvent être exclus de l'emballage standard.
Articles de la Collection Bahreïn Luxury Hijab :
Les articles de la collection création Haute Couture Bahreïn seront livrés avec une lettre scellé d'un cachet de cire et une carte métallique, ajoutant une touche d'élégance et de sophistication à votre commande.
Ces conditions de livraison garantissent que chaque commande est préparée avec le plus grand soin et que les produits sont protégés pendant le transport. La Maison Bahreïn s'efforce de fournir une expérience d'achat exceptionnelle à ses clients, de la commande à la livraison.
La Maison Bahreïn, consciente de l'importance de la confiance et de la sécurité dans l'expérience d'achat de ses clients, a mis en place des politiques claires concernant le transfert de propriété et des risques pour garantir une satisfaction et une tranquillité d'esprit optimales à ses clients.
Assurance de la Propriété des Produits, La Maison Bahreïn s'engage fermement à ce que la propriété des produits soit transférée au client dès la réception de sa commande. Cet engagement signifie que le moment où le client prend possession physique des articles commandés marque aussi le moment où il acquiert pleinement leur propriété. Cette procédure est conçue pour offrir au client une certitude immédiate sur son investissement, affirmant que les articles qu'il a choisis lui appartiennent en toute légalité dès leur arrivée. La Maison Bahreïn tient à ce que chaque client ressente une satisfaction complète et une réelle tranquillité d'esprit lorsqu'il réceptionne ses achats, sachant qu'ils passent sous sa pleine propriété.
Sécurité dans le Transfert des Risques En parallèle, La Maison Bahreïn précise que les risques liés aux produits sont transférés au client au moment de la livraison. Concrètement, cela signifie que la responsabilité des produits passe de La Maison Bahreïn au client au moment où les produits quittent nos installations pour être expédiés à l'adresse indiquée par le client. Ce transfert des risques assure que, dès l'instant où les produits entament leur voyage jusqu'à leur destination finale, le client en assume la responsabilité, garantissant ainsi une clarté et une transparence totales sur les obligations de chacun. La Maison Bahreïn veille scrupuleusement à ce que chaque produit soit protégé et sécurisé jusqu'à ce qu'il soit physiquement remis au client. Notre objectif est de minimiser tout risque potentiel durant le transit, garantissant que les articles arrivent en parfait état. Cependant, dès la réception, le client devient le gardien des produits, assumant ainsi toute responsabilité ultérieure pour ces derniers. Notre Engagement envers la Sécurité des Produits Notre promesse à nos clients inclut non seulement la livraison de produits de haute qualité mais également l'assurance que ces produits leur sont livrés avec le plus haut niveau de soin et de protection. La Maison Bahreïn collabore avec des partenaires logistiques réputés pour leur fiabilité et met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses tout au long du processus de livraison pour maintenir l'intégrité et la qualité des produits jusqu'à leur remise au client. La confiance que nos clients placent en La Maison Bahreïn est au cœur de notre mission. En établissant des politiques claires sur le transfert de propriété et des risques, nous visons à renforcer cette confiance et à assurer une expérience d'achat sans souci, où nos clients peuvent se réjouir pleinement de l'acquisition de leurs produits de luxe, en toute sécurité et sérénité.
12. Garantie de Satisfaction & Droit de Rétractation
Chez La Maison Bahreïn, la satisfaction des clients est au cœur de sa mission. L'entreprise s'engage à offrir une expérience d'achat exceptionnelle, garantissant la pleine satisfaction des clients avec chaque produit sélectionné. La politique de rétractation généreuse témoigne de cet engagement, permettant aux clients de retourner tout article qui ne répondrait pas à leurs attentes dans un délai de trente (30) jours suivant sa réception.
Pour exercer le droit de rétractation, le client est invité à contacter La Maison Bahreïn dans le délai imparti de 30 jours. Des instructions détaillées seront fournies pour initier le processus de retour, dans le but de rendre l'expérience aussi transparente et simple que possible. Que ce soit par e-mail ou via le formulaire de retour en Annexe I, chaque demande sera traitée avec toute l'attention requise, et un accusé de réception sera envoyé rapidement, accompagné de l'étiquette de retour prépayée pour faciliter le retour.
La procédure de retour des articles doit être réalisée dans un délai de quatorze (14) jours après avoir exprimé le souhait de rétractation. Il est essentiel que les produits soient renvoyés dans leur état d'origine, avec tous les éléments fournis lors de la livraison (emballages, protections, accessoires, etc.), ainsi que la facture originale. Cette rigueur garantit le bon déroulement du processus pour toutes les parties impliquées. Le remboursement intégral des articles retournés sera effectué dans les quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation. Bien que l'objectif soit de rembourser dans ce délai, La Maison Bahreïn se réserve le droit de retarder le remboursement jusqu'à réception effective des articles ou preuve de leur expédition, conformément à ses normes de qualité et de service. Il est à noter que le droit de rétractation est exclusivement réservé au client ayant effectué l'achat, et non au destinataire d'un cadeau. De plus, tout article retourné incomplet, endommagé, ou ayant été utilisé, ne sera pas éligible à un remboursement ou à un échange et sera retourné au client. La politique de rétractation de 30 jours témoigne de la confiance de La Maison Bahreïn en la qualité de ses produits et de son engagement à assurer la satisfaction totale des clients. Chaque détail compte pour faire de l'expérience d'achat un moment exceptionnel, reflétant le dévouement de l'entreprise à l'excellence et à l'élégance à chaque étape.
13. Engagement pour la Qualité et Garantie des Marchandise
Une Assurance de Qualité et de Fiabilité
La Maison Bahreïn se consacre à fournir des produits d'exception, résultant d'un processus méticuleux de sélection et de fabrication. Chaque création est pensée pour apporter une touche d'élégance et de fonctionnalité au quotidien de nos clients, garantissant ainsi à la fois l'excellence esthétique et la durabilité.
Couverture Étendue de la Garantie
La garantie offerte par La Maison Bahreïn embrasse tous les défauts de fabrication ou de matériaux, offrant ainsi la certitude que chaque acquisition chez nous correspondra parfaitement aux attentes de qualité supérieure de nos clients. Cet engagement reflète notre confiance dans la finesse et la fiabilité des produits.
Exceptions à la Garantie
Il est essentiel de noter que certaines circonstances peuvent limiter l'applicabilité de notre garantie :
Utilisation Non Conforme : une utilisation du produit qui s'écarte des recommandations peut compromettre sa fonctionnalité, excluant de fait le produit de la garantie.
Manipulation Inadéquate : les produits subissant des mauvais traitements manifestes, tels que des impacts ou des expositions à des environnements nocifs, ne seront pas éligibles à la garantie.
Modifications Non Autorisées : toute altération ou réparation par des entités non certifiées par La Maison Bahreïn invalideras la garantie du produit.
Incidents et Utilisation Inappropriée : les dommages résultant d'incidents ou d'une utilisation abusive du produit ne sont pas couverts par la garantie.
Durée de Vie Excessive : un produit utilisé au-delà de sa période de vie normative verra sa garantie annulée.
Si un produit présente un problème couvert par notre garantie après la période de rétractation de 30 jours, La Maison Bahreïn s'engage à entreprendre les démarches nécessaires pour rectifier la situation. Cela peut inclure la réparation ou le remplacement de l'article, selon ce qui est jugé approprié. Il est important de noter qu'un remboursement n'est pas envisageable dans cette situation. La restauration ou le remplacement d'un article nécessitera un délai minimum de huit semaines, démontrant l'engagement à maintenir une qualité irréprochable. Les équipes dédiées de La Maison Bahreïn s'efforcent d'accomplir ces démarches dans les meilleurs délais, illustrant leur dévouement à la satisfaction des clients.
L'Engagement pour l'Excellence, la garantie offerte par La Maison Bahreïn souligne la promesse d'excellence et de satisfaction client. Valorisant la confiance que les clients placent dans nos produits, nous nous engageons à préserver cette relation par des politiques claires et équitables. Pour toute question ou besoin d'assistance, notre service clientèle est à votre entière disposition, assurant une expérience des plus agréables à chaque interaction avec La Maison Bahreïn.
La Maison Bahreïn s'engage à offrir des produits qui non seulement incarnent l'excellence artisanale, mais sont également en parfaite conformité avec les attentes de ses clients. Dans le cas où un client identifierait une divergence entre les articles reçus et sa commande originale, il est invité à contacter immédiatement le Service Vente à Distance, par téléphone ou e-mail, en fournissant tous les détails nécessaires pour un traitement efficace de sa demande. Les articles concernés doivent être retournés dans leur condition originale, incluant l'emballage et tous les accessoires, accompagnés de la facture originale. L'équipe se charge de gérer le retour et de proposer une solution adéquate, allant du remboursement à l'échange, en passant par d'autres options mutuellement convenues, pour garantir la satisfaction totale du client. La Maison Bahreïn respecte scrupuleusement les dispositions légales relatives à la garantie légale de conformité et aux vices cachés, conformément aux articles L217-1 et suivants du Code de la consommation, ainsi qu'aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Ces garanties légales protègent les clients contre tout défaut de fabrication ou vice caché, assurant une confiance et une tranquillité d'esprit inégalées. Nous offrons une période de garantie de deux ans dès la livraison, permettant au client de signaler toute non-conformité. Dans le cadre de cette garantie, le client a le choix entre plusieurs recours : la réparation ou le remplacement du bien, une réduction du prix ou l'annulation de la vente, en fonction de la nature du problème rencontré. La Maison Bahreïn est fière de s'aligner sur ces standards élevés, reflétant son dévouement à l'excellence du service et à la satisfaction client. Chaque produit, chaque interaction est pensée pour offrir une expérience d'achat conforme aux attentes et aux engagements de la marque. Cette condition renforcée et développée souligne l'engagement de La Maison Bahreïn à maintenir la plus haute qualité et fiabilité de ses produits, tout en garantissant une expérience client transparente et rassurante.
15. Procédure Simplifiée pour les Retours et Échange
Chez La Maison Bahreïn, un service clientèle exceptionnel et une politique d'échange flexible sont dédiés à enrichir l'expérience d'achat des clients. Voici les informations essentielles et les étapes à suivre pour faciliter les demandes d'échange à distance :
Contact avec le Service de Vente à Distance : Pour initier un échange, le client est invité à contacter l'équipe dédiée au +33 1 83 64 73 58. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09h00 à 19h00, et le samedi de 10h00 à 18h00. Les bureaux sont fermés les dimanches et les jours fériés, conformément au calendrier Hégirien.
Modalités Financières des Échanges : En cas d'échange pour un article de prix inférieur, La Maison Bahreïn s'engage à rembourser la différence de prix. Si l'article choisi pour l'échange est d'une valeur supérieure, le client devra régler la différence de prix.
Processus d'Échange :
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Préparation de l'Article : Les articles à échanger doivent être dans un état impeccable, avec tous les accessoires et documents originaux, prêts pour le retour.
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Documentation Requise : Le bon de retour et la facture doivent être inclus avec les articles. Le bon de retour est disponible après avoir complété le formulaire de "Retour" ou en Annexe I des Conditions Générales de Vente ou sera envoyé par e-mail.
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Expédition : Utilisez l'étiquette de retour prépayée fournie par La Maison Bahreïn et conservez une preuve d'expédition.
Engagement envers la Satisfaction : La Maison Bahreïn s'engage à fournir une assistance personnalisée pour garantir une expérience d'échange agréable et simple, visant la satisfaction totale du client et renforçant la confiance envers la marque.
Procédure de Retour :
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Accès à la Rubrique "Retour" : Le client doit accéder à cette rubrique pour retourner un produit disponible également en Annexe I des présentes Conditions Générales de Ventes (CGV).
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Sélection des Options de Retour : Choix entre remboursement ou échange.
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Adresse de Retour : Les produits doivent être retournés à l'adresse suivantes : 61/32 rue Eugène Jacquet - (code postal) 59800 - ( ville) Lille - (pays) France.
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Préparation du Colis : Imprimer l'étiquette de retour prépayée fournie et emballer soigneusement le colis.
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Expédition du Colis : Suivre les instructions fournies par e-mail pour l'expédition.
Traitement du Retour : Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours ouvrés après réception du retour.
Conditions Particulières : Certains produits peuvent nécessiter des conditions de retour spécifiques, communiquées au client une fois le formulaire de retour complété. Cette procédure garantit que les clients peuvent retourner leurs produits de manière simple et efficace, avec un traitement rapide et professionnel par La Maison Bahreïn.
16. Authenticité & Engagement de la marque "BAHREÏN"
La marque BAHREÏN se distingue par une élégance à l'aspect visuel luxueux. Chaque produit qu'elle propose sur son site est la manifestation tangible de sa quête incessante d'excellence. Avec une fabrication exclusivement située en France et en Italie, ses pièces sont le résultat d'un savoir-faire artisanal d'exception, conjuguant un design de précision et des matériaux de première qualité. Ses ateliers, héritiers d'une riche tradition manufacturière, sont le berceau de ses créations. Là, chaque détail est scruté avec la plus grande attention, de la sélection rigoureuse des matières premières jusqu'à l'exécution méticuleuse de chaque pièce, assurant ainsi que chaque article incarne véritablement l'esprit de BAHREÏN. Ses créations uniques portent en elles l'âme et l'expertise de ses artisans, véritables gardiens du patrimoine français et italien. La conception de chaque modèle est le résultat d'heures dédiées à l'art et à l'artisanat. Ses broderies, exécutées avec une précision chirurgicale en France et en Italie, et ses finitions roulottées, façonnées à la main selon des techniques séculaires, témoignent de son engagement envers l'artisanat de haute qualité. Ces signatures artisanales ne sont pas simplement des détails ; elles sont l'essence même de sa marque, célébrant l'héritage et le talent artisanal de ses régions. Au-delà de l'authenticité et de l'excellence de ses produits, BAHREÏN s'engage activement dans une démarche sociale et environnementale responsable. Elle croit fermement que le luxe doit rimer avec respect et préservation de notre patrimoine culturel et naturel. C'est pourquoi elle s'efforce de minimiser son impact environnemental tout au long de sa chaîne de production, en choisissant des matériaux durables et en valorisant les pratiques éthiques. Sa collaboration avec des artisans locaux ne se limite pas à perpétuer un savoir-faire exceptionnel ; elle vise également à soutenir les communautés locales, en favorisant l'emploi et en contribuant au dynamisme économique régional. En choisissant BAHREÏN, ses clients participent à cette vision d'un luxe conscient et engagé, qui célèbre la beauté sans compromettre les valeurs d'intégrité et de responsabilité. Chaque pièce arborant la marque BAHREÏN est une promesse – celle d'un produit authentique, réalisé avec passion et respectant les principes de durabilité et d'équité. Les clients sont invités à découvrir les créations, véritables œuvres d'art qui témoignent non seulement de l'excellence artisanale mais aussi de l'engagement profond envers un avenir plus responsable et harmonieux. Chez BAHREÏN, une attention particulière est portée à l'assurance qualité des produits, symbolisant ainsi un engagement inébranlable envers l'excellence et l'authenticité. Chaque série de production d'articles est soumise à des tests rigoureux de qualité, veillant à ce que l'ensemble des créations réponde à des standards élevés, fidèles à la réputation de la maison.
Certification d'Authenticité et Unicité : Dans le cadre de la démarche de transparence et pour renforcer la confiance des clients, chaque produit de La Maison Bahreïn est accompagné d'un certificat d'authenticité. Les références des articles sont uniques et enregistrées, offrant aux clients la possibilité de vérifier l'authenticité et la qualité exceptionnelle de chaque pièce signée BAHREÏN.
Vérification Avancée de l'Authenticité : La marque comprend l'importance de la certitude pour les clients concernant l'originalité de leurs acquisitions. C'est pourquoi un service de vérification avancée est proposé à l'aide de pratiques spécifiques, permettant aux clients de confirmer sans équivoque l'authenticité de leur produit BAHREÏN. Cette initiative souligne la volonté de garantir une authenticité totale et une assurance qualité sans faille. Exclusivité pour la Sélection Collection création (Haute Couture) Bahreïn : Les clients choisissant des articles de la prestigieuse sélection Collection création (Haute Couture) Bahreïn bénéficient de documents spéciaux et d'avantages exclusifs. Ces privilèges sont enveloppés d'une confidentialité absolue, réservée uniquement aux détenteurs de pièces de cette collection. Cette approche assure une expérience d'achat exclusive et hautement personnalisée, reflétant le luxe et le caractère unique de la sélection Collection création (Haute Couture) Bahreïn. Chez BAHREÏN, chaque mesure et chaque service sont conçus pour enrichir l'expérience avec la marque, affirmant ainsi l'engagement envers l'intégrité, la qualité supérieure et l'exclusivité des produits. La marque s'engage à maintenir cette promesse d'excellence, de transparence et de confiance envers chacun de ses clients, les invitant à découvrir et à apprécier la véritable essence de BAHREÏN.
17. Engagement Éthique et Qualitatif des Partenaire
La Maison Bahreïn se distingue par son engagement envers l'excellence, qui imprègne chaque étape de son processus de création. Les matériaux de première qualité, tels que la soie, le velours, le cuir, le jacquard et le coton, sont choisis avec soin pour assurer à chaque produit un luxe indéniable, une durabilité et une authenticité exceptionnels. Cette sélection minutieuse s'accompagne d'une étroite collaboration avec des artisans partenaires, dont l'expertise et l'engagement envers des pratiques responsables sont reconnus. Les artisans de La Maison Bahreïn, maîtres dans l'art de travailler ces matériaux d'exception, transforment chaque pièce en une œuvre d'art unique, témoignant d'un savoir-faire ancestral et d'un souci du détail inégalé. Ensemble, ils visent à créer des produits qui allient beauté et respect de l'environnement, en mettant en avant une approche éthique de la fabrication. En choisissant La Maison Bahreïn, les clients s'associent à une marque qui place l'artisanat d'exception, l'authenticité des produits et un engagement profond envers l'excellence, l'éthique et la responsabilité environnementale au cœur de son identité. Chaque article est le fruit d'une collaboration harmonieuse entre des matériaux d'exception, des artisans passionnés et une vision commune de luxe durable.
18. Assistance Clientèle et Service de Réparation
Chez La Maison Bahreïn, l'engagement envers une satisfaction clientèle intégrale transcende l'instant de l'achat. Sa mission est d'accompagner chaque client à chaque étape de son expérience avec les produits, grâce à un service clientèle d'exception et un support après-vente compétent.
Pour conseiller avant l'achat, l'équipe de conseillers spécialisés de La Maison Bahreïn est prête à guider les clients vers le produit idéalement adapté à leurs attentes et préférences, avant même qu'ils ne fassent leur choix. La promesse est de fournir des renseignements précis et exhaustifs sur chacune des créations, permettant ainsi aux clients de faire un choix éclairé. En cas de souci avec l'un des produits, le service après-vente de La Maison Bahreïn est là pour apporter son aide. Qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication, d'une usure naturelle ou d'un incident, des solutions adéquates sont proposées, en accord avec les conditions de garantie de la marque. Le processus de réparation est simple. Les clients peuvent contacter le service clientèle pour entamer les démarches, depuis le signalement du problème jusqu'à l'envoi de l'article vers les ateliers de réparation de La Maison Bahreïn. Les experts évalueront la situation et détermineront la meilleure approche pour rétablir le produit à son état optimal. Engagement envers la Qualité et la Transparence, durant toute la durée du processus de réparation, nous nous engageons à maintenir une communication claire et continue, vous tenant au courant des avancées de la réparation. Chaque intervention est réalisée avec un soin extrême, conformément aux standards les plus exigeants. Utilisation Exclusive de Pièces Originales, pour toute réparation, nous utilisons exclusivement des pièces d'origine, garantissant ainsi la qualité et la longévité de votre produit réparé. Chaque article est soumis à des tests approfondis post réparation pour assurer son fonctionnement impeccable. Retour de Votre Produit Réparé, une fois la réparation achevée et après avoir passé avec succès nos contrôles de qualité rigoureux, votre produit vous est retourné promptement, prêt à être réintégré dans votre quotidien. Nous aspirons à ce que chaque interaction avec notre service après-vente enrichisse votre expérience globale avec La Maison Bahreïn.
Le délai de réparation peut varier en fonction de la nature du problème, de la disponibilité des pièces nécessaires et du planning de nos artisans qualifiés. Bien que nous nous efforcions d'offrir un service rapide, la restauration d'un produit peut nécessiter de quelques semaines à plusieurs mois, selon la complexité des réparations et les exigences particulières. Nos Promesses, rapidité, Efficacité et Satisfaction; Nos engagements sont de minimiser l'attente tout en garantissant un résultat qui soit à la hauteur des vos attentes. La communication transparente et régulière vous assurera des estimations fiables et des mises à jour tout au long du processus. Chez La Maison Bahreïn, chaque produit, chaque service, incarne notre quête de l'excellence et de la satisfaction client. Notre service de réparation est conçu pour refléter la haute qualité et l'exclusivité de notre marque, garantissant ainsi que vos pièces Bahreïn demeurent des exemples de raffinement et de durabilité.
19. Dispositions en cas de Circonstances Exceptionnelles
Dans le cadre de sa relation contractuelle avec ses clients, La société BAHREÏN reconnaît l'importance d'anticiper et de gérer les circonstances exceptionnelles qui peuvent survenir, telles que les cas fortuits ou de force majeure. Dans de telles situations, la société BAHREÏN peut se trouver dans l'obligation de suspendre temporairement ses obligations envers le client, en raison de circonstances imprévues et indépendantes de sa volonté.
Nature des Circonstances Exceptionnelles :
Cas Fortuits ou de Force Majeure : Les circonstances exceptionnelles pouvant entraîner la suspension temporaire des obligations de La société BAHREÏN comprennent, entre autres, la guerre, les pandémies, les émeutes, les catastrophes naturelles ou tout autre événement considéré comme un cas fortuit ou de force majeure en vertu du droit applicable.
Difficultés d'Approvisionnement :
La suspension temporaire peut également intervenir en cas de difficultés d'approvisionnement spécifiques à La société BAHREÏN, telles que des problèmes logistiques, des retards dans la production ou des contraintes liées à la chaîne d'approvisionnement.
Droits du Client en Cas de Suspension Prolongée Délai de Suspension :
Si la suspension temporaire des obligations de La société BAHREÏN se prolonge au-delà d'une période de (15) quinze jours à compter de sa survenance, le client est en droit de résilier la commande en cours. Cette disposition vise à protéger les intérêts du client en cas de perturbation significative dans l'exécution de la commande due à des circonstances exceptionnelles.
Délai de Remboursement:
En cas de résiliation de la commande par le client, La société BAHREÏN s'engage à procéder au remboursement dans un délai raisonnable, n'excédant pas les (14) quatorze jours à compter de la date de résiliation. Ce remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui employé lors de la transaction initiale, garantissant ainsi la transparence et la cohérence dans le traitement des remboursements.
Objectif de la Disposition:
Cette disposition vise à établir une relation contractuelle transparente et équitable entre La société BAHREÏN et le CLIENT, en reconnaissant et en gérant de manière appropriée les circonstances exceptionnelles qui peuvent affecter l'exécution des obligations contractuelles. Elle vise également à assurer la protection des intérêts des deux parties, en offrant au client la possibilité de résilier la commande en cas de suspension prolongée des obligations de La société BAHREÏN, tout en garantissant un processus de remboursement efficace et rapide.
20. Protection des Intérêts pour une Relation Juste
La Maison Bahreïn s'engage fermement à fournir des produits et des services d'une qualité exceptionnelle, tout en offrant un niveau de service à la clientèle irréprochable. Cependant, afin de garantir une relation contractuelle transparente et équitable, certaines limitations de responsabilité sont nécessaires pour protéger les intérêts de La Maison Bahreïn.
Limites de Responsabilité:
Dommages Indirects et Consécutifs : La Maison Bahreïn décline toute responsabilité en cas de dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser nos produits ou services. La responsabilité de La Maison Bahreïn est strictement limitée au montant total payé par le client pour les produits ou services concernés.
Retards et Interruptions de Service : La Maison Bahreïn ne peut être tenue responsable des retards ou des interruptions de service causés par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des pannes de système, des pannes de réseau, des pannes de matériel ou des catastrophes naturelles.
Dommages Causés par des Tiers :
La Maison Bahreïn n'est pas responsable des dommages causés par des tiers, y compris les fournisseurs de services tiers ou les transporteurs, agissant en dehors du contrôle direct de La Maison Bahreïn.
Exonération de Responsabilité pour les Contenus Externes Liens Vers des Sites Web Tiers :
Le site web de La Maison Bahreïn peut contenir des liens vers des sites web tiers ou des ressources externes. La Maison Bahreïn décline toute responsabilité quant au contenu, à l'exactitude ou à la disponibilité de ces sites web ou ressources externes. L'utilisation de ces liens est à la discrétion du client et se fait à ses propres risques.
Non-Responsabilité pour les Garanties de Tiers Garanties Fournies par des Tiers :
Certains produits ou services offerts par La Maison Bahreïn peuvent être assortis de garanties fournies par des tiers, tels que les fabricants. La Maison Bahreïn n'assume aucune responsabilité quant aux garanties fournies par ces tiers et se dégage de toute obligation en ce qui concerne ces garanties. Le client doit se référer aux termes et conditions de garantie spécifiques fournies par le tiers concerné.
Ces clauses de non-responsabilité sont établies dans le but de protéger de manière adéquate les intérêts de La Maison Bahreïn, tout en assurant une relation équilibrée et transparente avec ses clients. Elles visent à définir les limites de la responsabilité de La Maison Bahreïn dans des situations diverses, tout en préservant les droits et les protections des consommateurs conformément aux lois et réglementations en vigueur.
21. Recours, Médiation et Conformité aux Normes Européennes
Recours et Droits du Client en Matière de Médiation et de Règlement des Litiges
Les Conditions Générales de Vente de la société BAHREÏN énoncent clairement les règles régissant les transactions sur son site, élaborées en conformité avec la législation française. Toutefois, en cas de désaccord sur l'application ou l'interprétation de ces conditions, le client dispose de divers recours pour résoudre tout litige.
Service Clients Disponible pour Résoudre les Litiges :
Notre Service Clients est à la disposition du client pour résoudre tout litige ou désaccord concernant l'application ou l'interprétation des Conditions Générales de Vente.
Médiation Conformément à la Réglementation en Vigueur :
Le client a la possibilité d'opter pour des méthodes alternatives de résolution des différends, notamment la médiation. Le CMAP – Centre de Médiation et d’Arbitrage de Paris peut être sollicité pour un règlement amiable, en conformité avec la réglementation en vigueur.
Plateforme de Règlement des Litiges en Ligne de l'UE :
La plateforme de règlement des litiges en ligne de la Commission européenne offre une option accessible via https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Cette plateforme permet aux consommateurs et aux commerçants de résoudre les litiges liés aux achats en ligne de manière efficace et équitable.
Recours à la Médiation non Requis avant les Actions Judiciaires: Il est important de noter que le recours à la médiation n'est pas requis avant d'entamer des actions judiciaires. Le client conserve le droit de saisir la justice si une résolution amiable n'est pas possible.
Inscription sur la Liste d’Opposition au Démarchage Téléphonique :
Conformément à l'article L. 223-1 du code de la consommation, le client peut s'inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) pour éviter les sollicitations téléphoniques indésirables, à l'exception de celles liées à l'exécution de sa commande. En fournissant ces informations détaillées sur les recours et les droits du client en matière de médiation et de règlement des litiges, nous visons à garantir que le client est pleinement informé et conscient des options disponibles pour résoudre tout différend éventuel de manière juste et équitable.
22. Personnalisation des Articles
La Maison Bahreïn s'engage à offrir à ses clients une expérience unique et personnalisée à travers la personnalisation de ses articles. Cette démarche reflète son dévouement à répondre aux besoins et aux préférences spécifiques de chacun de ses clients, en ajoutant une touche individuelle à chaque pièce. Les options de personnalisation sont clairement identifiées lors du processus de commande sur le site Internet de La Maison Bahreïn, offrant ainsi aux clients la liberté de façonner leurs pièces selon leurs goûts et leurs besoins. Il est crucial de souligner que, en raison du caractère hautement personnalisé de ces articles, ils ne peuvent être ni retournés ni remboursés conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation. Cependant, cette restriction n'affecte en rien les garanties de qualité et de conformité offertes par La Maison Bahreïn, comme stipulé dans ses Conditions Générales de Vente. Pour garantir la qualité et l'intégrité de ses produits personnalisés, La Maison Bahreïn impose certaines limites. Seules trois lettres, chiffres ou caractères spéciaux au maximum, avec la possibilité d'ajouter jusqu'à deux symboles. De plus, toutes les demandes de personnalisation font l'objet d'une vérification approfondie par ses services pour confirmer leur faisabilité et garantir qu'elles ne compromettent pas l'image de La Maison. Bahreïn tient à souligner qu'aucun mot véhiculant un message de haine, de discrimination ou de vulgarité ne sera accepté pour la personnalisation. Cette mesure vise à maintenir les normes éthiques et morales de la marque, préservant ainsi sa réputation et son engagement envers la diversité et l'inclusion. En résumé, l'approche de personnalisation de La Maison Bahreïn témoigne de son engagement envers la satisfaction du client, en offrant des produits uniques et adaptés à leurs besoins tout en garantissant des normes de qualité et d'intégrité élevées. La Maison Bahreïn s'efforce de créer une expérience d'achat personnalisée et transparente, reflétant son dévouement envers ses clients.
23. Evolution Transparente des Conditions Générales de Ventes (CGV)
La Maison Bahreïn reconnaît l'importance cruciale de maintenir des conditions commerciales claires, transparentes et adaptées aux besoins changeants du marché et de sa clientèle. Dans cet esprit, elle considère les modifications des Conditions Générales de Vente comme une pratique nécessaire et essentielle pour répondre efficacement aux évolutions économiques, juridiques et commerciales. L'adaptation aux évolutions est un aspect fondamental pour La Maison Bahreïn, lui permettant de s'ajuster rapidement et efficacement aux nouveaux défis, réglementations et tendances du marché. Cette flexibilité lui permet de rester compétitive, tout en répondant aux attentes croissantes des clients en matière de transparence et de sécurité juridique.
La Maison Bahreïn s'engage à informer ses clients de manière claire et transparente de toute modification apportée à ses conditions de vente. Cette communication proactive garantit que les clients sont pleinement conscients de leurs droits et obligations lorsqu'ils effectuent des achats sur le site. Divers canaux de communication, tels que des notifications par e-mail, des annonces sur le site web et des publications sur les plateformes de médias sociaux, sont utilisés pour assurer une diffusion efficace des informations.
Elle garantit également que les modifications des Conditions Générales de Vente n'affectent pas les commandes déjà passées, sauf accord exprès du client. Cette pratique démontre son respect envers ses clients et son engagement à honorer les conditions convenues lors de leurs transactions précédentes, assurant ainsi la stabilité et la fiabilité des relations commerciales établies.
En résumé, la politique de modification des Conditions Générales de Vente de La Maison Bahreïn vise à garantir une expérience client positive et satisfaisante en offrant des conditions commerciales transparentes, flexibles et adaptées aux besoins changeants du marché. Elle est déterminée à maintenir un dialogue ouvert avec ses clients et à répondre de manière proactive à leurs préoccupations, dans le but ultime de renforcer la confiance et la fidélité envers La Maison Bahreïn.
Dernière Mise à Jour le : avril 2025